當門鎖出問題時，一般采用排除法進行問題判定：
（1） 更換電池（有時可能是電池盒接觸不好），問題依舊則執行第 2 步
（2） 確認卡的有效性。將卡拿到總臺進行讀寫操作，看看卡是否壞掉或是否是此客房的有效卡，如果卡沒有問題則執行第 3 步
（3） 將門鎖從門上拆下來，再零散的連接在一起（不安裝在門上）再試。如果正常，則可能是開的門孔有問題，造成電機簧片運轉不暢或擠壓到電機線造成接觸不良；如果問題依舊則執行第 4 步
（4） 將該鎖的 PCB 板與另外一把正常運行的門鎖的鎖芯連在一起，經測試問題解決，則可能是原鎖的電機有問題； 如果經測試問題依舊，則可能是 PCB 板有問題
（5） 更換經判斷可能有問題的部件，連接、設置好再試。如果還有問題，則繼續查找（有時可能 PCB 板和電機等相關部件同時有問題），直到問題解決
（6） 重新安裝好門鎖，并重新設置門鎖
（7） 校對好時鐘。